Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupów

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wyślij e-mailem do mateusz@ramzesstudio.pl lub pocztą na poniższy adres. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący. Zwracamy płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, do 14 dni od oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów.

Zapieczętowane płyty CD

Prawo odstąpienia nie obejmuje nagrań dźwiękowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek ten nie ogranicza prawa do reklamacji wadliwego towaru.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz do mateusz@ramzesstudio.pl albo wyślij zgłoszenie pocztą. Opisz problem i swoje żądanie; numer zamówienia ułatwi odnalezienie zakupu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy paragonu, jeśli zakup można potwierdzić inaczej.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedzialność za niezgodność towaru ujawnioną po dostarczeniu trwa co do zasady 2 lata. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym transportu, ponosi sprzedawca.

Adres zwrotów i reklamacji

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: Mateusz Sumara — Ramzes Studio
ul. Zgłobicka 58, 33-113 Zgłobice, Polska
mateusz@ramzesstudio.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży:
Produkt / produkty: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data zamówienia / otrzymania: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (tylko dla oświadczenia papierowego): …